Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En Central respetamos tu derecho a decidir sobre tu información personal. Si deseas cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas, ponemos a tu disposición este procedimiento claro y transparente.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Tienes dos formas sencillas de hacerlo:
Abre la aplicación Central → Ve a Mi Perfil → Selecciona Configuración / Seguridad → Toca en "Eliminar mi cuenta" y confirma la acción.
Completa el siguiente formulario para que nuestro equipo de soporte procese la baja de tu cuenta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Qué datos se eliminan definitivamente?
Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos de manera permanente:
- Tu perfil de usuario (nombre, teléfono, correo electrónico, foto de perfil).
- Tus credenciales de inicio de sesión e identificación de cuenta (Auth).
- Tus direcciones guardadas y datos de geolocalización.
- Tus conversaciones de chat y mensajes con profesionales o clientes.
- Tus notificaciones y registros de actividad en la plataforma.
¿Qué datos se conservan y por qué?
De acuerdo con las normativas tributarias y comerciales vigentes en Colombia, estamos obligados por ley a conservar de forma disociada y segura durante el plazo legal aplicable:
- Registros contables y fiscales de transacciones financieras: Facturas, comprobantes de pago de servicios en custodia y comprobantes de transferencias bancarias de retiros ya ejecutados. Estos registros no se utilizan con fines comerciales ni de perfilamiento.
Contacto adicional
También puedes solicitar la baja escribiéndonos directamente desde tu correo registrado a:
📧 soporte@buddy-b6h.pages.dev indicando en el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta".