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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo funciona el Pago en Custodia?
Cuando solicitas un servicio y pagas con tarjeta, PSE o saldo en Central, el dinero no va inmediatamente al técnico. La plataforma lo retiene de forma segura ("en custodia"). Una vez el profesional termina la labor y tú confirmas tu satisfacción, los fondos se liberan al técnico.
¿Qué pasa si el técnico no asiste a la cita?
Si el profesional no acude o cancela la visita, puedes reportarlo inmediatamente desde el chat o la solicitud. Tu dinero en custodia será reembolsado al 100% a tu medio de pago original o a tu billetera de la app.
¿Qué garantía tienen los trabajos realizados?
Cuentas con un periodo de garantía de 72 horas tras finalizar el servicio. Si surge algún desperfecto derivado de la labor contratada, puedes abrir una disputa y nuestro equipo intervendrá para coordinar la corrección o reembolsar tu dinero.
¿Cómo retiro mis ganancias si soy profesional?
Desde la sección Billetera en la app móvil, puedes ingresar tu cuenta bancaria (Nequi, Daviplata o cualquier banco en Colombia) y solicitar tu retiro. Los retiros son procesados de forma segura tras validación del equipo administrativo.